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弗布克管理流程与工作标准系列 生产管理流程设计与工作标准 第2版
姚小风编著2012 年出版383 页ISBN：9787115275455本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业生产管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，具有很强的操作性。...
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社会责任国家标准理解与实施
陈元桥主编2016 年出版268 页ISBN：9787506682862社会责任已经成为我国社会各界，尤其是各级政府和广大企业极为关注的焦点议题，越来越多的企业和社会机构开展社会责任活动，发布社会责任报告。为了统一和规范我国社会责任领域的相关概念及相关实践，我国正在参照...
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国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格二级
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版194 页ISBN：9787516703823本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
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国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格一级
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版130 页ISBN：9787516703595本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
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企业标准化管理体系GMS2003流程范本
郭咸纲著2003 年出版390 页ISBN：7806774564本书是作者郭咸纲教授及其领导下的北京前站创新管理研究所在总结大量企业实际运作经验的基础上，访谈和调研了一大批运作成功的企业的高层管理人员，结合给近百家知名企业的管理顾问培训经验，总结出的先进的管理...
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