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倾听顾客的弦外之音 焦点小组座谈会操作指南
（美）邦妮·高伯特（Bonnie Goebert），（美）赫尔玛·M.罗森塔尔（Herma M.Rosenthal）著；裴蓉译2004 年出版232 页ISBN：7801970330本书介绍市场调研中了解客户真实想法的一种有效方法。
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质量管理小组理论与方法
中国质量协会编著2013 年出版441 页ISBN：9787502636296本书根据《全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法》和培训考试（核）大纲的要求编写而成。全书以拓展QC小组活动诊断师和推进者的知识结构、强化质量管理基础知识为重点，以提升QC小组活动诊断师的现场指导与分...
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企业文化建设简明读本
张安乐主编；黄金珍，郭正杰副主编2001 年出版226 页ISBN：750830814X本书论述了企业文化界说，企业文化主体，企业文化载体，企业文化调查，企业文化分析，企业文化设计，企业文化塑造，企业文化工具等方面的理论问题。 ...
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现代企业文化研究 对鹤煤集团企业文化建设的探索
李永新著2006 年出版222 页ISBN：7500592442本书在对企业文化相关理论的基础上，研究了我国企业文化的建设原则，以及提升企业文化水平的对策。
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建于行 和之魅 中国建设银行湖南省分行企业文化建设研究
唐日新，魏振华主编2010 年出版193 页ISBN：9787505118416本书全面叙述湖南省分行在企业文化建设中采取的方式、策略，以及取得的业绩，展示了企业文化建设在企业发展中的巨大作用。
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