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合同能源管理服务综合评价与认证技术
方圆标志认证集团产品认证有限公司编著2015 年出版112 页ISBN：9787506678353本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果，内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势；服务、服务特性、服务评价理论等研究基础；合同能源管理服务特点及特性识别，影响因素分析；合同能源管理...
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2016年成都市软件和信息技术服务产业发展报告
施跃华主编2017 年出版238 页ISBN：9787564745851本报告对2016年度成都市软件和信息技术服务业发展概况、企业实力、重点领域、市场培育、公共服务、载体发展等进行了较为全面的概述，同时展现高新区、武侯区、天府新区成都直管区等重点区域的发展状况，对成都...
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2015年成都市软件和信息技术服务产业发展报告
施跃华主编2016 年出版187 页ISBN：9787564727000本报告对2015年度成都市软件和信息技术服务业发展概况、企业实力、重点领域、市场培育、公共服务、载体发展等进行了较为全面的概述，同时展现高新区、武侯区、天府新区成都直管区等重点区域的发展状况，对成都...
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矿产资源开发与国家工业化 矿产资源消费生命周期理论研究及意义
张雷著2004 年出版375 页ISBN：7100038804本书探讨了我国现代经济（工业化）的矿产资源消费行为及其规律，并对我国未来矿产资源的持续发展战略进行了分析。
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服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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东北亚矿产资源潜力分析及东北老工业基地矿产资源接续战略研究
毛健，孙英男等著2010 年出版230 页ISBN：9787100068642本书在分析东北亚矿产资源潜力和利用可能性的基础上，对东北老工业基地振兴过程中矿产资源接续战略的重点、布局和对策措施进行了较全面的分析论述。...
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