航空服务心理与实务

本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。

航空与建设

共9章。简介我国及欧洲国家的空运发展过程、特点及各方面的关系，并述及民航、航空场站的建设、航线、航空安全与法制等。附录：统一国际转运条例公约、各国民用飞机场数、各国国定期航空输送统计、各国民用飞...

民用航空服务与操作

本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。

国外航空工业组织管理体系概览

本书由绪论、美国、俄罗斯、英国、法国、德国、日本等篇章组成，系统介绍了这些国家的航空工业概况、政府有关航空工业的组织管理、航空科研的组织管理、航空工业企业的组织管理；并着重介绍了与飞机、航空发动...

航空凝聚力工程文集 1 理论与实践

航空货运代理实务

本书主要由三部分组成：第一部分为基础篇，主要介绍航空货运代理基本概念；第二部分为实务篇，主要介绍航空货物运输条件和规定；第三部分为发展篇，主要介绍航空货运代理发展趋势和航空货运收益管理。...

航空安保管理

航空安保管理是随着民用航空业不断发展、进步和普及，而产生和发展起来的一个既涉及内容广，又专业化程度高的公共安全管理门类。本书没有描述国际民航界和我国民航的大量安保措施是什么以及是如何执行的，而将重...

航空旅行 预定及票务 初级

本书是介绍航空旅游方面专业知识的入门教材，它主要从航空旅游服务中所涉及的预约费用计算，票证办理等方面对其进行了入门式的介绍。

中国煤炭工业简明手册

民航乘务岗位技能实务 下 航空知识与应急处置