国际货币与金融体系改革研究

全球金融危机的发生和演变已有数年，危机至今没有结束，还在发酵，并呈现出新的形式。美国和部分欧洲国家寄希望于采取财政救助和量化宽松的货币政策以平息危机并促进经济复苏，但主权债务危机又渐露苗头，甚至愈演愈...

企业技术管理 体系、能力与作用模式

《企业技术管理能力论》从以能力观的视角探讨了企业技术管理理论。首先梳理与总结了技术管理的相关研究，提出了基于技术生命周期的企业技术管理的权变理论。然后针对技术管理能力的载体――技术管理体系展开...

金融服务业中的质量管理体系

本书尝试建立一种适用于金融服务业的质量管理体系，并提供一个使之成为金融业日常管理手段的现实途径。其中质量管理方法、手段几乎涉及金融业所有领域，从金融产品销售，后台作业，到提供服务和人事管理，等等。因为...

改革开放30周年 广东企业管理创新发展轨迹与经典案例

中国企业的改革、管理与发展

本书是作者为纪念改革开放30周年，将多年撰写的关于企业改革、管理与发展等方面的文章结集而成，涉及企业改革与建立现代企业制度；国有经济的战略调整和国有企业改组；企业管理与管理现代化；企业的发展与企业的创新...

小企业大战略 安徽小企业改革与发展研究报告文集

深圳市福田区国有资产管理与企业改革文件汇编 2

人力资本与企业收益分配改革的研究

本书提出了建立以人力资本产权为中心的公司治理结构与当期价值，以及按生产要素贡献分配等。

贵州省全民所有制工业企业民主管理工作规范

顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...