电力企业海量实时数据中心服务能力研究与应用

电力企业依托PI数据库系统建设海量历史/实时数据中心，为其他系统提供所有电力生产相关的历史/实时数据，具有重要的意义。其主要内容包括：海量实时数据服务能力优化理论、海量实时数据优化、“坏数据”智能过滤...

服务失败情况下的消费者不满意、信任与转换关系研究

本书从研究选择银行与餐馆两个服务行业，采取半实验方法对理论框架进行实证检验。数据分析过程则主要采用了结构方程模型（SEM）和方差分析（ANOVA）方法。经过实证检验，研究结果比较清楚地解答了研究问题，从理论和实.....

乡村社会资本与农村公共服务农民自主供给制度研究

本书从乡村社会资本维度探讨农村公共服务农民自主供给制度及其效率，丰富了农村公共服务供给制度研究内容；基于自主治理范式研究农村公共服务供给制度构建，拓展了农村公共服务研究范式；采取理论研究和实证研究相...

长三角地区制造业与服务业融合发展研究

本书在对产业融合概念进行拓展的基础上，一方面将研究视角延伸至制造业与服务业的融合发展，探讨了长三角地区制造业与服务业融合发展的基本形式与路径；另一方面引入产业融合的空间概念，探寻制造业与服务业融合的...

世界银行第4期技术援助项目《地方政府改革研究及试点》子课题之四 贵州省中小企业管理与服务体系改革研究

基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究

书稿是基于顾客公平性的基础上对顾客满意与顾客忠诚关系进行相关研究，全书稿共分为六章，包括绪论、理论综述、研究假设与模型构建、调研设计与研究方法、数据分析与结果讨论、结论与建议，对基于服务公平性的顾...

旅行社服务质量评价与集成化发展研究

在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...

服务质量屋的改进与应用研究

质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向，也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看，传统的质量屋方...

中国外贸综合服务模式创新与税收政策研究

作者和其领导的外贸综合服务研究团队2013年下半年承担了汪洋副总理布置东莞市政府研究完成的支持大型外贸综合服务企业发展的支持政策，2014年团队先后承担了2014年度国家科技计划（软科学研究）《中小微企业出口...

农村社会养老服务的需求与发展路径研究

本书首先，从哲学价值论视角，挖掘农村社会养老服务的价值基础，阐释需求评估是构建社会养老服务体系的关键环节。其次，基于政策文件和统计数据，分析农村社会养老服务供给的现状和存在的问题。第三，从农村老年人口.....