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高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理
蔡洪胜，郑莉萍，贾晓龙编著2013 年出版252 页ISBN：9787302329312本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...
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蓝松主编2002 年出版293 页ISBN：7810175645本书内容包括保险的概念，保险的发展简史，保险基金理论，保险的分类，保险的基本原则，保险的经营和管理等几个方面，是一本保险类的教材。...
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