现场的管理与改进 实践编

质量管理小组活动 运用编

现场的管理与改进 基础编

质量管理小组活动 基础编

利润中心型HR管理模式

本书从企业人力资源管理中存在的问题入手，深入剖析影响人力资源管理的因素，创造性地提出“把人力资源建成利润中心”的变革思想。人力资源部门如何创造利润？如何降低和掌控人力成本，开源节流？对利润中心型HR如何...

购物中心经营管理指南

本书结合中国商业地产现状，以购物中心“三权分立”的管理模式为基准，界定购物中心经营管理的概念和范围，理顺各利益层面的相互关系，区分商业管理和物业管理的联系和区别，对团队组建、各部门职责、管理内容、程序...

呼叫中心管理

呼叫中心的迅速发展引发了一系列的管理挑战，从关于如何建立客户关系的战略决策、商业计划，到员工业务水平和技术的周详考虑。本书不仅提供了关于呼叫中心管理的独到见解，而且在如何使公司获取最大收益方面提出...

中国项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准

本书主要介绍了中国项目管理知识体系和国际项目管理专业资质认证标准。主要内容包括中国项目管理知识体系框架，项目和项目管理的基本概念、内容、思路和特点，项目概念阶段、开发阶段、实施阶段及收尾阶段的项...

按流程执行 最新企业规范化管理推行实务 执行标准卷

本书在沿袭了《用制度管人》、《按制度办事》的写作风格的基础上，进行了更加深入、更加细致的开发，企业的优异绩效来自于一致的工作流程、标准的执行方案以及各部门各岗位间的协作效率，“流程化”和“标准化”...

配送中心运营管理

本书依据教育部“高等职业教育物流管理专业紧缺型人才培养指导方案”的要求，结合高职院校学生特点和就业需求，系统地阐述了配送中心运营管理的相关知识。本书主要包括：配送中心运营管理概述、配送中心的运营模...