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物业管理前期服务实用工作手册
梁晓东编著2011 年出版235 页ISBN:9787111326083本书主要针对物业管理前期介入工作的三个方面,详细阐述了如何有效实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动等。
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医疗保险临床实用手册
孙桂芳主编2009 年出版281 页ISBN:9787560739533本书以山东省立医院医保工作为基础,以指导医保临床工作为目的,内容包括了我国基本医疗保障制度的发展历程、医疗保险相关法规、政策和各类医疗保障模式的优劣,又涵盖了定点医疗机构对各险种医保病人就医管理、...
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天津市城镇职工基本医疗保险实用手册
黄桂芳主编;天津市社会保险基金管理中心编写组编2005 年出版398 页ISBN:7201051148本书是关于天津市城镇职工基本医疗保险的工具书。对医保政策,参保人员与单位的就医报销等经办程序及其操作方法做了介绍。具有很强的实用性、指导性、服务性。...
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供电服务技能实用手册
梁竞之主编2015 年出版221 页ISBN:9787512381117本书内容系统精练、通信易懂,面向广大电力客户服务中心员工,突出普及性、可读性、实用性。内容密切结合电力客户服务员工的日常与重难点工作,共分为电力客户服务概述、电力客户服务提供质量及标准、电力客户服...
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