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大学生专业学习指南 分册16 地理科学 土地资源管理 地理信息系统 资源环境与城乡规划管理
刘湘溶主编；刘春平册主编2006 年出版369 页ISBN：7810816020本书为“大学生专业学习指南”丛书中的一本，内容为资源与环境科学。
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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
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研海拾贝 宁波市信息中心“十一五”经济社会发展研究论集
周海宁主编2011 年出版831 页ISBN：9787308083683本书主要汇编了宁波市信息中心在“十一五”期间所承担的课题及对经济社会发展的研究成果，通过文论集的出版，一是展示宁波市信息中心的研究成果，二是为社会提供有价值的参考。...
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证券业自律管理理论与中国的实践 西南财经大学中国金融研究中心
陈野华编著2006 年出版340 页ISBN：7504939188《证券业自律管理理论与中国的实践》是西南财经大学中国金融研究中心，教育部人文社会科学，重点研究基地重大项目成果。证券业自律管理是证券市场发展的一种最佳境界。《证券业自律管理理论与中国的实践》以对...
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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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国务院发展研究中心研究丛书 信息化促进中国经济转型升级 上
国务院发展研究中心信息中心，腾讯公司著2015 年出版339 页ISBN：9787517703594信息化已经而且将更加深刻地影响各国经济社会发展。面对信息化带来的战略机遇，各国政府主动制订战略，引导产业转型发展，如美国政府制定了“重振美国制造业”战略、德国政府提出了“工业4.0”项目等。中国政府...
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