南京经验 技术创新的驱动机制与支撑体系 服务于技术创新的科技公共服务体系研究

本书首先以案例的形式介绍了国内外科技公共服务体系的发展概况，总结了其建设经验和教训。在此基础上，本书着重介绍了南京市科技创新公共服务体系的发展现状、成果、问题及总体建设构想，并分别从技术创新支撑体...

餐饮服务技术 下

21世纪饭店服务专业职业教育与培训系列教材职业教育与培训用书:本书共5章，包括对菜单的基本认识、餐具摆设、餐食服务、饮料服务、服务流程，是培养21世纪饭店服务专业人才的职业教育教材。...

技术服务营销

本书通过从市场导向的营销战略的关键要素，技术服务公司中的营销职能的组织方式和所扮演的角色，技术服务营销人员工具箱，技术服务营销的流程和方法四个方面对技术服务营销的核心内容进行阐述。...

技术垄断、跨国公司与经济发展

本书分析论述西方资本主义国家跨国公司的形成与发展

汽车售后服务技术

本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修接待业务、汽车维修质量管理与控制、汽车质量担保业务、客户投诉处理等。...

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

上海市期货师专业技术水平认证考试用书 期货市场实务与规范

公司运行原理与管理技术

本书深刻地揭示了公司的基本原理，并在此基础上形成了公司的管理技术，提出了管理公司的方法和员工的工作方法；揭示了“派生资源”是公司发展的另一种资源；系统论述了“契约链”理论。...

服务租赁技术修理行业投资创业300例

本书提供了300个涉及服务、租赁、技术、修理行业的可操作性投资创业方案。

上海市十五年 1986-2000 科学技术发展规划调研预测论证报告集 2