中国人力资源服务业白皮书 2012

当今世界正处在大发展大变革大调整时期。世界多极化、经济全球化深入发展，综合国力竞争和各种力量较量更趋激烈。特别是创新成为经济社会发展的主要驱动力，知识创新成为国家竞争力的核心要素。在这种大背景下...

服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...

煤炭工业改革创新与发展 2003年首届煤炭产业与区域经济发展高峰论坛暨中国煤炭工业技术委员会管理专业委员会年会论文集

北京市林业资源及区划

中国国土资源及区域开发

人力资源开发与管理前沿问题研究博士文库 人力资源服务效能问题实证研究

本书以北京市人力资源服务业2011到2013年基础数据为研究样本，通过问卷调查分析，从广义和狭义两个层面，分别建立人力资源服务效能评价模型，利用包络分析法和因子分析法对评价模型进行详细的实证分析，得出了几条重...

农业保险统计制度研究 全国保险业标准化技术委员会重点课题研究报告

本书是针对中国保监会2007年颁布的《农业保险统计制度》所做的研究，对《农业保险统计制度》中涉及的统计指标、统计口径、单险种核算方法和报送规范等进行了研究。...

新疆资源优势及开发利用

人力资源管理及开发手册

昭通地区土地资源调查及评价