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星级宾馆酒店经营管理 价值消费取向的经营理念与标准化管理
梭伦编著2001 年出版498 页ISBN：750642049X本书介绍了现代宾馆酒店营销的整体设计，现代宾馆酒店的营销策划，现代宾馆酒店产品策略，现代宾馆酒店的推销策略，现代宾馆酒店客户管理技巧等方面的内容。...
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中小店铺标准化管理手册
冯楠主编；企业发展策略研究中心编2005 年出版260 页ISBN：780128688X本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。
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信贷业务标准化管理手册
徐伟宏主编；企业发展策略研究中心编2005 年出版301 页ISBN：780128688X本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。
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