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交通安全的道路因素分析与安全审计
陈斌，魏庆曜著2007 年出版210 页ISBN：9787811046946公路交通事业近年来在我国发展迅速。它一方面促进了经济建设，另一方面形成了交通事故逐年递增的问题与压力。本书就交通事故的道路因素分析，结合国际上道路审计的先进方法，提出了与我国实际情况符合的道路审计...
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投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
朱立恩，郭伊萍编著2008 年出版371 页ISBN：9787506650731本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。
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