服务业竞争力 一个理论以及对服务贸易与零售业的研究

本书用动态集对同一度方法评价了我国服务贸易竞争力，尤其是零售业竞争力。

暨南大学硕士学位论文 服务品牌资本驱动因子研究 以广州市服务企业为例

服务贸易，经济发展新动力 建设中国（上海）自由贸易试验区 上海服务贸易论文选编

可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...

最赚钱的服务 服务时代搞掂顾客“心”法则

在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...

服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得

产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...

体制分析与体制选择 中国第三产业中的公共服务与准公共服务

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

商标注册用商品和服务国际分类 第1部分 按字母顺序排列的商品和服务表

商标注册用商品和服务国际分类 第2部分 按字母顺序排列的商品和服务表