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领导力教练 世界著名企业教练们的实践心得 原书第3版
（美）马歇尔·戈德史密斯；劳伦斯S.莱昂斯等编著；徐中，戴钊，胡金枫译2013 年出版305 页ISBN：9787111428114作为领导力教练领域的世界著名权威，马歇尔·戈德史密斯等人集合42位世界级培训专家历时多年编著了这本《领导力教练》。在本书中，这个世界上最强大的作者团队向我们展示了众多领导力培训技巧和领导学领域的精...
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企业协作的策略 企业小组的高效运作
（美）德博拉·哈林顿-麦金（Deborah Harrington-Mackin）著；谢 毅译1995 年出版203 页ISBN：7208021090经美国管理协会出版部授权翻译出版。
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张家界世界自然遗产地旅游服务质量测评与优化研究
夏汉军著2017 年出版191 页ISBN：9787030558879许多研究表明服务质量与游客推荐意愿和重游意愿之间显著相关，旅游中服务质量的高低直接决定旅游目的地的盈利与生存，决定着游客的回头率，已经成为国家层面的重大问题。至2014年6月，我国共有47个项目被联合国教...
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质量管理小组活动 管理·工具·技巧
徐明达编著2000 年出版238 页ISBN：7302007810本书分基础篇、工具篇和技巧篇三部分，分别叙述了QC小组活动的基础知识，如何正确、熟练地运用QC工具来分析和解决问题。
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