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建设国家中心城市的战略构想 广州智库研究报告
广州市社会科学规划领导小组办公室编2017 年出版402 页ISBN：9787520113564本书由广州市社科联组织编撰，精选了广州国家创新型城市发展研究中心、广州国家中心城市研究基地、广州国际商贸中心研究基地等16家广州市人文社会科学重点研究基地的40多篇调研文章，这些文章围绕发挥广州在珠...
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国家审计信息化发展报告
石爱中主编；周德铭，王智玉，杨蕴毅副主编2013 年出版554 页ISBN：9787511914415本书总结研究了计算机现场审计理论与实务、计算机联网审计理论与实务、数据式审计模式理论与实务、信息系统审计理论与实务、计算机审计数据标准理论与实务、计算机审计方法体系理论与实务、数字化审计管理...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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广州迈向国家中心城市的战略选择
王一鸣等著2012 年出版223 页ISBN：9787112143252本书包括一个总论，12个分论。总论包括：建设国家中心城市的重大战略意义、建设国家中心城市的条件和制约因素（SWOT分析）、建设国家中心城市的总体战略、建设国际商贸中心的战略方向和主要任务、建设国际航运中心...
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电子商务信息安全技术
沈美莉，陈孟建，郁晓红等编著2010 年出版268 页ISBN：9787111323020本书从电子商务信息安全技术角度出发，讲授构建和实施安全电子商务系统所必需的基本理论、方法和技术等内容。
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配送中心运营管理实务
李红军，李坤著2012 年出版249 页ISBN：9787561233023本书立足于配送中心管理实务工作的需要，针对读者的特点及从业人员的实际需要，合理控制内容深浅及覆盖面，突出基础理论知识应用和实践技能加强的特色；注重灵活的编写体例与丰富的栏目，增加案例引入等综合实训内容...