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杜艳华编著2009 年出版166 页ISBN：9787535240477
餐厅服务员的基本素质，餐厅服务技能，中餐服务程序及方法，酒水知识，餐厅用具的清洁，保养与管理，营养与卫生基础知识等。
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张根弟，曾凤茹主编1995 年出版463 页ISBN：7504516546
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劳动和社会保障部教材办公室组织编写2000 年出版138 页ISBN：750452946X
暂缺《客房服务员（高级职业资格培训教材）》简介
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漆浩主编；刘硕，刘志伟编著2003 年出版400 页ISBN：7500218044
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通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版159 页ISBN：9787563517749
本书按照《话务员国家职业标准》中四级（中级）的要求编写，是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。
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张关敏编著2006 年出版348 页ISBN：7204086651
本书是培养业务员能力、策略及实践的书，全书共分十二章节，阐述了业务员应具备的素质如应掌握的各种技巧。
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鲁原，焦若静编著1997 年出版309 页ISBN：7800018563
暂缺《推销大师》简介
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（苏）叶尔密施娜著；汪名远译1955 年出版22 页ISBN：
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（苏）顾美略（А.Н.Гумеля）等著；中华人民共和国邮电部编译室译1955 年出版214 页ISBN：
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全国商业技能鉴定指导丛书编委会编1996 年出版461 页ISBN：7801140699
