客户服务导论与呼叫中心实务

本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...

上海金融中心地位的变迁

本书分特稿、专题研究、专题笔谈、档案史料、旧文新刊、书评、学术动态等专栏，对近代上海金融地位的变迁进行了全方位的研究和解读。

近代上海金融中心的形成和发展

本书对上海金融中心的形成和发展，以及在近代史上地位、做了充分的论述。

中国高新技术创业服务中心成功企业案例报告

本书通过剖析中国科技企业孵化器成功企业案例，揭示了科技企业孵化器的成功经验，对科技企业孵化器管理者和企业都有借鉴意义。

走向上海国际贸易中心 从纽约、东京、新加坡、香港到上海

本书分为两大部分，上半部分论述了全球四大国际贸易中心——纽约、东京、新加坡、香港的历史、现在和未来。下半部分集中论述了上海贸易中心的历史、现在和未来。...

上海国际航运中心的实践与探索

本书根据上海的实践和国际的比较，以及中央的要求，对上海国际航运中心建设的实践进行了总结，对未来发展提出了许多有益的建议。

中国区域性金融中心建设研究 重庆建设长江上游金融中心的对策和路径

本书运用较详实的数据和科学的统计分析方法及计量方法，对重庆、成都和西安的区域性金融中心竞争力进行对比分析，指出重庆市构建区域金融中心的优势和劣势，为重庆构建区域性金融中心的地位提供依据。...

精准扶贫战略下贫困地区新型农业社会服务体系建设研究 以广西为例

新型农业社会服务体系既是精准扶贫的重要内容，又是精准扶贫的重要环节。十八届五中全会会议精神要求，在2020全面建成小康社会，贫困县整体脱贫。习近平主席强调，当前我国扶贫开发工作已进入“啃硬骨头、攻坚拔寨...

上海：迈向国际经济中心城市

本书系中共上海市委党校战略焦距课题《上海迈向国际经济中心城市的障碍与突破》的最终成果。作者具体探析了现代城市经济功能及其发展的一般理论、国际经济中心城市形成的一般机理、国际经济中心城市的个案...

北京建设国际交往中心研究