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服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
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物流信息服务模式创新研究与实践
纪寿文，李涛，郑恩梅，谢芳等编著2016 年出版114 页ISBN：9787113225544本丛书主要内容基于国家科技部科技支撑计划课题《物流服务模式与集成技术研究》的研究成果。本书分为理论研究篇和实践案例篇。其中，理论篇针对物流服务模式创新及新兴业态培育的研究，全面分析了物流服务特点...
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税务信息化服务及发展趋势
陆振华著2017 年出版279 页ISBN：9787509215395本书综合运用文献分析、案例研究和实证分析方法，采用理论分析、深度访谈与问卷发放等研究手段，通过对国内外的研究现状和现有研究的不足的梳理和分析，结合丰富我国G2B电子政务服务满意度理论的研究目的，对以下...
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服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
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智慧旅游丛书洛阳师范学院百年校庆学术研究丛书中原经济区智慧旅游河南省协同创新中心学术文库 智慧旅游理论与实践
梁留科主编2016 年出版353 页ISBN：9787030464408智慧旅游作为以信息化带动旅游业向现代服务业转变的重要途径，已经被公认为是把旅游业培育成现代服务业的关键。国家旅游局提出，将争取用10年左右的时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信...
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现代物业服务信息化实操
苏宝炜，李薇薇编著2015 年出版334 页ISBN：9787122246387本书分为三部分，共十二章。第一部分物业服务企业与信息化管理系统，内容包括：物业服务企业信息化管理、物业服务信息化管理的开发与设计、物业服务信息化管理的分析与设计、物业服务信息化管理的应用实施与维护...
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国务院发展研究中心研究丛书 信息化促进中国经济转型升级 上
国务院发展研究中心信息中心，腾讯公司著2015 年出版339 页ISBN：9787517703594信息化已经而且将更加深刻地影响各国经济社会发展。面对信息化带来的战略机遇，各国政府主动制订战略，引导产业转型发展，如美国政府制定了“重振美国制造业”战略、德国政府提出了“工业4.0”项目等。中国政府...
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云南省哲学社会科学创新团队成果文库 财政分权、转移支付与基本公共服务供给效率
王守义著2017 年出版325 页ISBN：7520113671本研究的主要是：（1）财政专项转移支付对提高经济欠发达地区县级政府的基本公共服务供给效率的重要性远大于经济发达地区，而一般性转移支付能更好地促进经济发达地区县级政府基本公共服务效率的提升。因此，当我们....
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加快信息产业 现代服务业发展 振兴东北老工业基地 中国科协 大连市人民政府“振兴东北老工业基地”专家论坛论文集
中国科学技术协会，大连市人民政府编2007 年出版692 页ISBN：9787811036190本书是一本论文集，收录了大连关于振兴东北老工业基地的专家论文。
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信息服务业区位选择与集聚
张惠萍著2012 年出版263 页ISBN：9787010115993本书借鉴新经济地理学中外部性、要素流动、知识溢出等相关理论，结合现代区位理论，在都市区层面、省际层面上对信息服务业区位选择和集聚问题展开研究。通过对调查问卷的数据分析，筛选出影响信息服务企业区位选...