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企业规章制度范本 II 行政办公管理
张道生编著2005 年出版182 页ISBN：7121011565《行政办公管理》以国内外先进的管理理论和经验为依托，精选国内外成功企业的先进管理制度作为范本，将抽象的管理理论蕴涵到科学具体的操作制度中，直观、适用。其具体内容涵盖了组织设计管理、日常办公管理、公...
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酒店服务礼仪培训标准
杨宏建编著2006 年出版287 页ISBN：7506436272本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...
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