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基于商业生态的移动制造服务理论与技术
张卫等著2016 年出版191 页ISBN：9787030483799本书结合商业生态系统宏观理论和移动互联网微观技术，针对制造与服务融合的目标，提出了移动制造服务理论框架，主要包含移动制造服务需求的价值挖掘、移动制造服务模块的生态控制和移动制造服务系统的生态演化等...
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中国服务业发展报告 NO.5 中国服务业体制改革与创新
何德旭主编2007 年出版326 页ISBN：7802303826改革开放以来，中国服务业有了长足发展，1978年到2005年的27年间，服务业平均增速超过10%，高于同期国内生产总值的平均增长速度。但与发达国家相比我国第三产业产值偏低，大部分行业是劳动密集型产业，以知识为基础的...
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新技术环境下信息服务理论与实践创新
王吉芳，赵世华主编2015 年出版271 页ISBN：9787563543809本论文集是在北京科学技术情报学会北京高校科技信息服务研究会（以下简称研究会）2015年学术年会征文中挑选出来的，会议征集的论文内容丰富，涉及情报信息、图书馆服务创新与实践、信息管理技术与平台、信息素养等...
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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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信息技术服务 监理总则理解与实施
刘宏志主编；胡静宜，卓兰，张晖编；巨小澎主审2016 年出版184 页ISBN：9787121297298本书是国标《信息技术服务监理第l部分：总则》（GB/T l9668.1-2014,以下简称《总则》）的详细解读与实施指导。全书共分8章，首先简要说明了《总则》和规范各部分间的关系；接着重点依据《总则》相应章条对适用范围、...