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写好制度，做好管理 写好用好员工手册
魏浩征主编2010 年出版418 页ISBN：9787303110063本书包括了制定一本员工手册涉及的各方面的制度规范，涉及的各个制度规范分别从操作指南、工作流程、案例分析、专家答疑、法规链接和制度范本等角度全面解析。...
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中级电信业务员 国家四级
通信行业职业技能鉴定指导中心编2007 年出版162 页ISBN：9787563517701本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。
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