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2012-2013中国通信业发展分析报告
中国通信企业协会编2013 年出版375 页ISBN：9787115312105本书是一部综合反映2012～2013年度中国通信行业政策、技术环境、运营发展概况的研究分析报告，并重点对中国通信业整体发展情况、企业发展、移动及无线通信服务发展、互联网及网络信息安全发展、通信产业发展情...
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2013-2014中国通信业发展分析报告
中国通信企业协会编2014 年出版417 页ISBN：9787115351272本书是一部综合反映2013～2014年度中国通信行业政策、技术环境、运营发展概况的研究分析报告，并重点对中国通信业整体发展情况、企业发展、移动及无线通信服务发展、互联网及网络信息安全发展、通信产业发展情...
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通信企业客户服务管理
陈力编著2008 年出版306 页ISBN：7115179425本书以理论和实践相结合作为出发点，在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上，汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...
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信息通信市场业务预测与投资分析
颜海涛，陈勋，曾石麟，井长青等著2016 年出版137 页ISBN：7115418098本书为系列教材中的一本，主题为通信市场与投资分析，由中咨协会通信专委会专家编写，主要包括我国信息通信市场发展现状及趋势分析、我国信息通信业务发展趋势、信息通信市场与业务预测、通信企业经营绩效分析、...
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通信业TL9000质量管理体系的审核和实施
彭文忠，胡湘洪，王春辉等编著2005 年出版214 页ISBN：750663712X本书对TL 9000标准的要求进行了解释，重点对TL 9000相对于ISO 9001增加的81个条款给出了审核参考。
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2006 中国通信统计年度报告
中华人民共和国信息产业部编2007 年出版414 页ISBN：711516908X《2006中国通信统计年度报告》是一本实用性很强的文献，共包括三部分内容：第一部分为分析文章，主要反映了全行业、31个省（自治区、直辖市）通信业及各通信运营企业2006年通信业务的发展情况；第二部分为统计资料，公.....
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