服务补贴制度与绩效评估 基于美国服务补贴制度的研究与启示

本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。

悌情服务 中国式餐饮服务理念

本书以餐饮<em>服务</em>为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌情”，并将此观念适时运用到中国餐饮<em>服务</em>理念当中。本书以餐饮<em>服务</em>为核心出发点，深入研究对中国传统...

服务 打造一个卓越的服务型企业

本书从一个独特的角度——企业<em>服务</em>来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的<em>服务</em>故事案例，采取讲述<em>服务</em>案例、点评<em>服务</em>特色、分析<em>服务<...

强农服务惠仙乡 仙居县农业基层公共服务体系建设发展综述

服务创新架构 优化新服务开发流程

通过门径管理系统着重介绍<em>服务</em>行业的产品开发流程和管理。<em>服务</em>型企业和有形产品企业一样，同样需要新<em>服务</em>开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、...

服务外包蓝皮书 中国服务外包竞争力报告 2012-2013 中国服务外包基地城市竞争力评价

本书将全面评述中国<em>服务</em>外包业发展情况，并以中国<em>服务</em>外包基地城市竞争力评价作为本期主题，通过建立评价模型，对22个<em>服务</em>外包基地城市的竞争力进行了综合评价，在研究方法上分别采用...

服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究

该专著基于西方<em>服务</em>营销理论界所广泛认同的搜寻式、体验式和信任式<em>服务</em>的分类，结合易于为<em>服务</em>企业所掌控的<em>服务</em>营销组合的七个Ｐ，从<em>服务</em>的过程性视角，分析<em>服...

服务业生产率与服务业经济增长研究

本书综合运用经济增长理论、经济发展阶段理论、<em>服务</em>业理论、生产率理论、以及统计学、计量经济学等方法，探讨了<em>服务</em>业经济增长的基本理论以及<em>服务</em>业生产率的测度方法。...

中国服务贸易报告 2011 视听服务贸易专题研究

本书研究各国如何应对数字技术革命给视听<em>服务</em>贸易带来的挑战，如何寻求突破视听<em>服务</em>贸易自由化的法律障碍，如何协调视听<em>服务</em>贸易自由化与国内文化政策之间的矛盾具有重要的理论价...

电信服务与服务质量

本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...