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服务认证技术研究与示范
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版170 页ISBN：9787506677769本书深入浅出地介绍了国内外服务认证的发展现状，探讨了服务认证概念的内涵与理解，从服务分类、服务蓝图构建、服务接触方式确定、服务接触特性甄别等方面，阐述了服务认证的基本思路与原则，创新性地提出了服务认...
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迎接服务经济时代来临 中国服务业发展趋势、动力与路径研究
夏杰长，李勇坚，刘奕等著2010 年出版282 页ISBN：9787509605516本书围绕即将到来的“服务经济时代”，主要分析了我国服务业的发展趋势，资本积累、动态效率与服务业增长，信息技术与服务业现代化，制度变革与服务业成长，服务业融合发展：形成机理与实现路径，服务业集群：形成机......
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农机服务市场与农机支持政策的选择研究
纪月清著2012 年出版152 页ISBN：9787509618523结合国情，本书探讨了在农村劳动力非农就业不断扩大的背景下我国农机需求及需求结构的变化趋势，并分析了不同收入组农户农机服务利用及来源选择情况，最终从满足农户需求和有利于低收入者的角度，为国家是否应该支...
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现代服务管理与国际化经营丛书 休验营销案例研究
王成慧编著2011 年出版117 页ISBN：9787310038022本书内容主要包括：体验经济时代的来临；星巴克——“第三生活空间”；海底捞——服务细节决定成败；宜家家居——美好生活从这里开始等。...
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江苏省软件与信息服务外包产业发展研究
江苏省软件与信息服务外包产业发展研究编委会编著2009 年出版126 页ISBN：9787534568763本书通过对江苏软件与信息服务外包产业大规模的基础调研和深入了解，重点介绍了江苏软件与信息服务外包产业发展的现状及未来的发展方向。...
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现代服务外包企业创新研究与管理实践
杨宜主编；杨冰副主编2015 年出版168 页ISBN：9787513030397本书为北京联合大学经管学院论文集，全书共十篇论文，分别为中小企业电子商务服务外包模式及影响因素研究、中国金融BPO人才培养方案探索、金融业务流程外包的利弊分析——以银行呼叫中心外包为例、虚拟服务外...
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税收遵从行为与纳税服务关系研究
邓保生著2009 年出版221 页ISBN：9787802354869本书从理论和实证两个方面研究纳税服务对税收遵从行为的影响机制，提出纳税人心里是现实中影响税收遵从的重要因素，由此衍生出税收道德理念，并提出税务部门应该最大限度地激发和提升纳税人的税收道德水平，纳税服...
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现代服务业与贵阳发展研究
李黔，王学主编2009 年出版219 页ISBN：9787802570917本书在对当今对世界现代服务业发展的基本状况及发展理念介绍的基础上，立足贵阳市建设生态文明城市的具体实际，从战略意义、发展重点、趋势走向、政策选择等方面，对贵阳市现代服务业的发展进行了全方位的剖析。...
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中国农村信息化服务模式与机制研究
王文生主编2007 年出版186 页ISBN：7505863541本书以农村科技信息化服务“三农”为根本宗旨，对于我国农村信息化服务模式与运行机制密切相关的问题进行深入研究，并在此研究的基础上提出一整套科学的符合我国国情的农村信息化建设，促进农村经济和社会的可持...
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风险投资增值服务研究 理论与实务
张陆洋，何国杰，王永胜著2015 年出版175 页ISBN：9787309111859本书根据“风险投资增值服务”这一命题从两个方面展开论述：理论与实证。将二者合并之后，论述了投资增值服务是由六个方面构成的服务体系。得出结论：不论是理论还是实务，可以看出风险投资者的真正能力、水平、竞...