物流中心运作与管理

本书从物流企业实际运作的角度，具体介绍物流中心运作与管理的基本理论与方法，内容包括：物流中心基本概念、采购、仓储、运输、设施设备、信息、成本与绩效、客户服务，以及保税物流中心的运营与管理等知识，并通过...

广州建设国际商贸中心研究 第1辑

新世纪初福州建设省会中心城市战略研究

企业技术中心价值导向管理

本书所指企业技术中心是指较高层次的企业研究开发机构，价值导向是指企业技术中心管理的一切活动，都必须符合价值最大化原则。

项目管理办公室解决方案 第2版

本书覆盖了涉及项目管理办公室知识与实践的四大领域：治理与组合管理、资源优化、组织变革及绩效测量，详细介绍了从战略角度建立项目管理办公室的重要性，以及如何系统和高效地管理组织内同时进行的多个项目。作...

以客户为中心 华为公司业务管理纲要

财务管理为中心的理论探索与实践

中国人民建设银行石家庄中心支行志

中国（上海）自由贸易试验区建设与上海国际贸易中心转型升级 2014年上海国际贸易中心建设蓝皮书

本书稿是2014年度上海国际贸易中心建设蓝皮书。书稿对改革开放以来我国对外贸易战略的调整路径进行了分析，回顾了外贸战略调整过程中的上海国际贸易中心建设历程；就上海国际贸易中心建设实证分析、自贸区（FTA）...

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....