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生产与运营管理 制造业和服务业
龚国华，李旭编著2010 年出版475 页ISBN：9787309070941本书密切结合我国实际，系统地阐述了生产运作管理的基本概念、基本理论和方法，将生产运作管理丰富的内容从系统设计、运行、维护和改进的视角组织起来，体系合理、结构完整。...
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沟通技巧 汽车销售人员业绩提升第一步
丁兴良，王平辉主编2010 年出版195 页ISBN：9787111312840本书内容包括：怎样在销售过程中掌握与客户沟通的方法？怎样完美地介绍汽车知识？怎样正确面对客户的异议？怎样建议客户促成交易等。
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制造企业生产主管工作标准与范本
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规范服务 汽车销售人员客户满意第一步
丁兴良，王平辉主编2011 年出版166 页ISBN：9787111322627本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务等内容，帮助汽车销售人员提升。
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