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交通运输工程建设企业安全生产标准化考评指标释义
交通运输部安全监督司著2012 年出版68 页ISBN：9787114100352本书为交通运输工程建设企业安全生产标准化考评指标释义，供交通运输工程建设企业安全生产管理人员及考评员学习参考。
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政府工业管理与行业发展战略研究文集
白荣春主编；国家经济贸易委员会行业规划司编2003 年出版504 页ISBN：7111010310本书借鉴发达国家经验，对政府经济管理问题及重点行业发展战略进行了探索。
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服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究
邓富民著2011 年出版147 页ISBN：9787509615072本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...
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质量管理体系内部审核及文件编写
田武编著2001 年出版271 页ISBN：7502615229本书主要内容包括2000版ISO 9000族标准的基本概念、总体结构、主要特点和质量管理原则等，注重标准的理解与实施。描述了内部审核工作的全过程，并编入了试点企业贯彻标准的质量管理体系内部审核工作和质量手册...
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