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倾听顾客的弦外之音 焦点小组座谈会操作指南
（美）邦妮·高伯特（Bonnie Goebert），（美）赫尔玛·M.罗森塔尔（Herma M.Rosenthal）著；裴蓉译2004 年出版232 页ISBN：7801970330本书介绍市场调研中了解客户真实想法的一种有效方法。
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质量管理小组理论与方法
中国质量协会编著2013 年出版441 页ISBN：9787502636296本书根据《全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法》和培训考试（核）大纲的要求编写而成。全书以拓展QC小组活动诊断师和推进者的知识结构、强化质量管理基础知识为重点，以提升QC小组活动诊断师的现场指导与分...
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经济管理教学研究与改革探索 西南科技大学经济管理学院教学研究论文集
张华主编2006 年出版491 页ISBN：7811044862本文集充分反映了经济管理专业教学研究教学改革方面的成果，主要有专业建设、课程建设、实践教学、教学方法、高等教育煜教学管理等。
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