饭店服务质量管理与案例解析

本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。

香港商业银行服务管理智慧

本书主要分析香港商业银行对服务的定义。应该这样理解服务，服务的广度和深度在哪里。以及香港银行服务管理和服务案例。

企业绩效管理质量 计划与评估

本书以绩效计划和评估的管理质量的视角，建立绩效计划与评估的质量的测评指标模型，运用分层回归模型、扎根理论的定性分析等多种方法进行实证研究，检验绩效计划与评估管理质量测评维度的对员工绩效结果的直接效...

国际财务报告准则实务指引 第26章 子公司、业务和非流动资产的处置 中英文对照

本书是“普华永道国际财务报告准则实务指引系列”的第十册，内容涉及国际财务报告准则的第二十六章。该书为中英文对照。

河南省国民经济和社会发展第七个五年计划 1986-1990

怎样做好核定企业流动资金的工作 介绍几个企业在核资中整顿管理的经验

前厅服务与管理实训教程

本书主要通过一些具体的实例向读者介绍饭店前厅服务方面的一些知识和应用等。

农村信用社服务与管理

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物业管理风险防范与服务案例

本书介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例、小区防范的案例等。

饭店前厅管理与服务 第2版

本教材内容共分8章，全面系统地阐述饭店人力资源管理中的基本要点。