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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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面向21世纪电子商务专业核心课程系列教材 全国高等院校电子商务联编教材 新编电子商务概论
卢国志主编；刘忠诚副主编2005 年出版220 页ISBN：7301093292《面向21世纪电子商务专业核心课程系列教材：新编电子商务概论》的结构为：第1章讲电子商务概述、第2章讲电子商务技术基础、第3章讲电子商务安全、第4章讲电子商务网上支付、第5章讲网络经济、第6章讲网络营销...
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