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现代物流配送中心运营与管理
谢声，詹荣富，吴漪芸编著2006 年出版216 页ISBN：7810796615本书内容分为10章，分别讲述了现代物流配送的产生与发展，物流配送基础、配送模式与配送策略，库存管理与配送，配送中心运输管理等方面的内容。...
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和谐经济 以人为中心的管理哲学
陈世清编著2005 年出版227 页ISBN：7801697502企业是一个很多人组成的群体，在进行这些关系的处理过程中，就难免出现这样或那样的问题。这时候就需要一个活动的标准来衡量和指导企业以及员工，这个标准就是“和谐”。...
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农业技术推广中心的建设与管理
全国农业技术推广总站主编1995 年出版242 页ISBN：7109037665英文题名:Establishing&managingagro-technologicalextensioncentre:分:推广体系的建立与发展、技术推广资源的管理、推广的评估等10章。
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浙江民间财富管理中心建设研究
陶永诚著2014 年出版73 页ISBN：9787517805717本书从财富管理这一角度出发，作者结合自己对浙江民间财富所做的大量实践调研的基础上，主要对浙江民间财富管理中心建设的基础条件、目标、模式与架构，建设的重点工作，政策保障等方面的内容进行了深入探讨与分析...
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蜗牛景区管理系列丛书 旅游景区游客中心规划与管理
徐挺，朱虹著2017 年出版218 页ISBN：9787503257537本书通过考察研究国内外优秀旅游景区的游客中心，总结了一套游客中心的规划设计和运营管理的经验。本书针对旅游景区的游客中心，分别从规划设计、运营管理和优秀案例三个方面进行全面阐述，为景区管理者提供切实...
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流程中心型变革管理 理论与应用
井辉著2009 年出版235 页ISBN：9787505884403本书分析了当前管理理论和管理实践面临的环境挑战，提出流程中心型变革的整体系统思维，并以流程设计优化和再造为中心以战略目标规划为导向，通过流程型组织的构建和流程型文化的培育，构建流程中心型变革管理的基...
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物流配送中心规划与运作管理
徐贤浩编著2008 年出版406 页ISBN：7560943098本书全面、系统地介绍了配送中心作业管理、运输管理、库存管理、配送管理、成本管理、信息管理等基本理论与实务。其编写的原则是：理论够用为度，加强直观教学。力求让学生较好地了解和掌握配送中心运作管理的...
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客服中心人员管理 原书第3版
（美）罗赞娜·道西利奥（Rosanne D Ausilio）著；袁芳译2004 年出版156 页ISBN：7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...