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卷烟商品营销职业技能鉴定考试全解 中级营销员
胡红春,徐剑,肖峰编著2014 年出版286 页ISBN:9787302342342本书为中国烟草公司卷烟商品营销<em><em>职业</em><em>技能</em></em><em>鉴定</em>教材的辅导用书。本套辅导丛书,主要是站在<em>行业</em>内专业的角度上,以顺利通过<em>技能</em><em>鉴定</em>考试的方式,...
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信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术
詹舒波,牟晓隆,张文涛,黄宇著2015 年出版198 页ISBN:9787115398772本书首先介绍呼叫<em>中心</em>的概念和历史,并给出呼叫<em>中心</em>在网络中的位置,使读者对呼叫<em>中心</em>的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及...
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财会技能鉴定与竞赛指南
赵丽生主编2009 年出版190 页ISBN:9787505882683本书为山西财会<em>技能</em><em>鉴定</em>及竞赛用书。由山西省会计学会、山西省珠算学会及省财政厅会计处编写。包括财会<em>技能</em>18个模块,如:点钞,计算机,珠算,银行帐簿等。对学生财会<em>技能</em>考试...
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广东省高速公路车辆通行费收费员职业技能鉴定培训教材
李静主审;蔡小驹主编;符传进,魏浩华,阎子刚等副主编2013 年出版454 页ISBN:9787114107207本教材是针对收费站收费系列人员,重点介绍了高速公路相关知识,收费业务操作,收费纠纷、突发事件处置,收费相关法律法规等。
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呼叫中心职业素质及职业生涯规划
曹倩主编;刘燕,刘祥谦,李轩副主编;赵奚丛书主编2013 年出版159 页ISBN:9787302334323本书主要应用于呼叫<em>中心</em>各层级从业人员的培训,主要在呼叫<em>中心</em>的<em>职业</em>素质基础知识、<em>职业</em>和岗位特征、呼叫<em>中心</em><em>职业</em>生涯的设计、规划及管理的核心专业...
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康乐中心服务技能与实训
时永春主编;李玥瑾,丁玉书副主编2010 年出版147 页ISBN:9787302240709本书结合旅游饭店康乐服务的特点,突出应用型人才培养,根据国际旅游饭店康乐服务业发展的新形势,主要介绍旅游饭店康乐<em>中心</em>运营服务于管理等基本知识。...