山西技术转移服务系统规划研究

本书在充分分析国内外技术转移平台建设态势之后，提出山西省技术转移平台建设的成功关键因素。对于山西省及我国的技术转移和经济发展具有重要的意义。...

汽车技术服务市场总论

本书是高等院校汽车服务工程、交通运输、市场营销等专业教材，全书共分十二章，系统地介绍了汽车技术市场的基本知识和基本理论，重点阐述了汽车市场营销理念、汽车市场营销环境、汽车市场调研与预测、汽车营销组...

高新技术与现代服务业融合发展研究

本书介绍了高新技术与现代服务业融合发展的情况与问题。

电子商务客户服务

本教材以客服岗位的工作流程为主线，在理实一体化理念的指导原则下，以项目驱动、任务引领的模式组织教材内容，突出实操内容，引入有用的案例对有关理论知识进行讲解，全教材共分6章。本书也是电子爱好者的好帮手。...

餐厅服务技术

随着我国旅游业的快速发展，作为高等职业教育旅游专业重要的核心课程之一，餐饮服务技术成为衡量学生专业技能水平的重要指标。本书根据餐饮企业服务技术的内容进行编写，从餐饮服务基本技术的培训着手，严格操作程...

服务领域技术性贸易壁垒问题研究

本书在分析服务、标准化与技术性贸易壁垒内涵的基础上，对服务领域技术性贸易壁垒的作用机理进行了详细的解析，并提出了相应的对策与建议。...

电子商务与WTO的作用 贸易、金融和金融危机 金融服务自由化和《服务贸易总协定》

服务创新 对技术机会和市场需求的组织响应

本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。

21世纪高等学校应用型特色精品规划教材 现代旅游酒店会展服务系列 酒店营销实务 第2版

服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...