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酒店服务标准和表格精选
刘文涛编著2006 年出版431 页ISBN：7807281375本书吸收了我国成功酒店企业的管理制度与规范，从酒店各部门的组织设置、岗位责任、管理制度、工作规范和程序、表单表格等方面进行编写，具有较强实践性、普遍性、可操作性和科学性。...
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新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准
文通主编2008 年出版264 页ISBN：7506449315本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...
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农业社会化服务标准化研究
车国富编2016 年出版258 页ISBN：9787548224709近年来，中央出台了一系列强农、惠农政策，开展了农村综合改革工作，但与此同时，相应的标准却不够完善，新标准的制订工作相对滞后。在国家标准委和财政部下达有关农村综合改革工作三大项目的背景下，本书以云南省标.....
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温馨沿海 中国高速公路收费服务标准
苗泽青，韩永刚著2011 年出版168 页ISBN：9787535247209本书主要针对高速公路的工作特点，围绕高速管理工作环境对高速工作人员的情绪、心理、工作技巧、工作礼仪与标准流程展开系列性的阐述。
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国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范
《国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范》编委会2013 年出版128 页ISBN：9787512338098本规范涵盖浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范，分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪...
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现代物业服务体系实操系列 物业服务流程与工作标准指南
福田物业项目组组织编写2018 年出版192 页ISBN：9787122317421本书详细介绍了物业管理处运作流程与工作标准、物业项目接管验收流程与工作标准、物业项目入伙流程与工作标准、二次装修管理流程与工作标准、工程维保服务管理流程与工作标准、保洁绿化服务流程与工作标准...
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非能源矿产资源 经济 环境相协调的关键技术与过程控制
穆东著2017 年出版162 页ISBN：9787030546029本分成四大部分：现状与理论、模型与技术、模拟与应用、结论与建议。第一部分现状与理论主要包括：非能源矿产资源开采-经济-环境的现状与共性问题；经济发展对非能源矿产资源依赖情况；非能源矿产开采-经济-环境的...