中国农业信息服务体系发展研究

本书探讨农业信息服务体系、运行、保障。

IT服务外包风险管理理论及应用研究

本书针对IT服务外包风险管理的复杂性，基于钱学森综合集成的思想建立了基于多Agent技术的大型工程项目风险管理的综合集成框架，以此框架为纲，形成了风险识别、风险评估、风险预警、风险控制为主的大型工程项目...

中国服务产业研究

本书通过大量图表和实例分析了当前我国服务业的状况及发展目标，并进行了深度的研究，给我国的服务产业发展提供了理论依据。

中国企业咨询报告 对企业的经济学社会学研究

本书是“创想管理咨询公司”几年来企业管理咨询实践的总结。全书人发展目标、企业决策、市场运作、企业创新、现代文化等七个方面展开，一针见血地分析了中国企业存在的问题，结合国外先企业的成功经验，提出了解...

实时在线客户服务理论与应用研究

本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...

服务业统计手册

中国服务贸易报告 2011 视听服务贸易专题研究

本书研究各国如何应对数字技术革命给视听服务贸易带来的挑战，如何寻求突破视听服务贸易自由化的法律障碍，如何协调视听服务贸易自由化与国内文化政策之间的矛盾具有重要的理论价值。在此基础上，借鉴国际和国外...

全过程代理项目管理服务模式应用与研究

本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......

过程能力指数统计应用研究

本书作者针对目前过程能力指数的研究一味追求理论上的完整性，越来越脱离过程能力指数的应用性本质这种现状，提出应调查了解过程能力指数应用中存在的问题，进行深入的、针对性的“问题向导”研究。作者针对问卷...

服务业统计摘要 2003年版