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古董速查手册 中国历代钱币
古董速查手册编委会编2009 年出版256 页ISBN:9787535632401本书为古钱币、机制钱币的收藏工具书,全书分为“中国古代钱币”、“清代机制钱币”、“代图机制钱”,收有800余幅钱币图片,附有尺寸、价格等收藏数据,精品钱币有提要说明,方便古钱币及机制钱币的收藏者对照参考...
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工资集体协商指导员速查手册
范韶华编著2010 年出版278 页ISBN:9787500846550本书介绍工资集体协商指导员在协商工作中的工作内容、工作程序、谈判策略与技巧,以及指导员队伍建设的基本要求。此外,本书还介绍了如何看财务报表、讲解协商文本,以及提升协商指导员素质水平。...
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快递人员业务实操速查手册 图解版
梁华编著2010 年出版150 页ISBN:9787115223999本书是一本帮助快递人员顺利开展业务的速查手册,内容简洁全面,图文丰富新颖,从快递业务的具体操作出发,系统介绍了快递业务的核心事项,为快递业务操作提供了可参照执行的工作标准和工作规范。...
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企业客服管理工作速查手册
李雯编著2013 年出版299 页ISBN:9787513902748本书以客户服务的工作分析为基础,将每一项工作进行细化和说明,介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单,可以有效地改进客户服务部的工作流程,提高工作效率,提升服务水平,树立企业形象.....
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排水服务绩效指标体系手册
瑞斐拉·马托斯(RafaelaMatos)著2013 年出版163 页ISBN:9787112156191本书详细介绍了国际水协制定的一套完整的排水行业绩效指标体系。该指标体系广泛覆盖了管理、人事、财务、硬件设施、设施运行、环境影响和服务质量等排水企业所有经营活动,包括六大类共计182个业绩指标以及...