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电子商务服务设计与管理
左文明著2017 年出版162 页ISBN：9787030516497研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....
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基于综合旅游服务商的旅游电子商务
李云鹏，黄超主编；王樊，乔红艳副主编2015 年出版189 页ISBN：9787302419372教材主要针对高等教育的与时俱进，以“广义旅游”为基本界定，走出传统旅游电子商务仅仅研究旅游企业的局限性，从旅游产品出发，将基于关联旅游产品供给企业也纳入体系，结合现实案例，深入浅出地讲解旅游电子商务领.....
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电子商务服务外包理论与实务
胡治芳，但呜啸主编2017 年出版199 页ISBN：9787562352037本教材结合电子商务等相关专业的教学目标、社会岗位职能需求，有针对性地进行编写。教材设置学习目标、案例引出、案例思考、理论知识介绍等环节，穿插运作实例与分析，强调理论与实践相结合，突出应用能力的培养，每...
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产业发展与结构转型研究 基于价值链重构 上海生产性服务业与先进制造业动态匹配研究 第2卷
芮明杰，赵小芸等著2012 年出版202 页ISBN：9787564213701本书主要研究先进制造业与现代生产性服务业动态匹配的理论、模式、以及上海先进制造业与现代生产性服务业动态匹配模式与路径，提出了上海推动先进制造业与现代生产性服务业动态匹配的模式、实现路径与政策。...
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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN：7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
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“准公共型”环境服务理论及其应用
刘丽莉著2014 年出版160 页ISBN：9787513032049《“准公共型”环境服务理论及其应用》对我国环境服务理论支撑缺乏、实践尚待深入创新的实际，解构环境服务理论，并对部分省市实践进行调查研究。本书在环境服务领域的理论层面做出一定的探索，希望能够对实践及...
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上海市浦东新区电子商务发展报告 2011年
《上海市浦东新区电子商务发展报告》编委会编2012 年出版101 页ISBN：9787548602835本书总结上海市浦东新区2011年电子商务发展情况，提出问题研究对策，对2012年的电子商务工作提出建议。
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