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北京人才发展服务研究
鄢圣文著2013 年出版291 页ISBN：9787513627528《北京人才发展服务研究》一书对北京人才发展服务做了深入研究，对北京作为人才之都，人才的管理机制与实践的创新与发展作为研究。书中体现了北京市对人才培养、发展、稳定的方向与核心精神，是一本可以作为理论...
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北京奥运会观众服务志愿项目管理研究
黄克瀛编2013 年出版309 页ISBN：9787300172866本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...
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公共服务中的情绪劳动
（美）盖伊·E·盖伊（MaryE.Guy），（美）梅雷迪思·A·纽曼（MeredithA.Newman），（美）莎伦·H·马斯特雷希（SharonH.Mastracci）著2014 年出版180 页ISBN：9787300191324公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...
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北京市人口和计划生育工作成就与展望 局、公司卷
邓行舟主编；邓行舟分册主编2006 年出版423 页ISBN：7802024420本书全面、系统地总结回顾了1998～2005年以来，北京市人口和计划生育工作的重点与亮点，并对其“十一五”的工作进行了展望。介绍了概括、工作综述、早期教育、农村养老保障、干部队伍建设等方面的内容。...
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社会排斥与体面劳动问题研究
丁开杰著2012 年出版212 页ISBN：9787508737720本书运用马克思主义理论，吸收西方学者关于“社会排斥”问题的研究成果，力图从理论上揭示“社会排斥”的本质。
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服务方案之设计与管理
Peter，M，Kettner，Robert M.Mroney，Lawrence L，Martin著2011 年出版310 页ISBN：9789578189010 -
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