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公共服务中的情绪劳动
（美）盖伊·E·盖伊（MaryE.Guy），（美）梅雷迪思·A·纽曼（MeredithA.Newman），（美）莎伦·H·马斯特雷希（SharonH.Mastracci）著2014 年出版180 页ISBN：9787300191324公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...
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北京大学非营利法研究书系 转型社会中的民办非企业单位
金锦萍，刘培峰主编2012 年出版280 页ISBN：9787509731277本书由一个有关民非的总的研究报告和六个个案调研报告组成，对我国当前民非的发展状况作了实证的展示和研究，针对目前民非发展中存在的问题进行了对策研究，旨在为民非条例的修订提供学理支持。...
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乡村传播与城乡一体化 北京市民与农民工传播关系之实证研究
李红艳著2009 年出版292 页ISBN：9787509708910乡村传播视野下的流动人口的城市融合问题，不仅与流动人口自身的地区来源、教育背景、职业类别、社会网络有不可分割的关系，而且与城市市民群体的开放度、接纳度关系密切，同时，作为城市化产物的大众媒介的报道倾...
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SPSS for Windows统计产品和服务解决方案教程
洪楠主编2003 年出版567 页ISBN：7810821202SPSS（Statistical Package for the Social Science，统计分析软件包）for Windows是当今国际上最流行的视窗统计软件包之一，也是世界上用户较多的统计分析软件系统。...
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北京学研究报告 2015
北京学研究基地编2015 年出版269 页ISBN：9787516161289《北京学研究报告》是汇集某一年度北京学研究基地研究成果、学术活动等方面内容的系列出版物。《北京学研究报告》内容包括五个部分：科研项目、学术专著、调研报告、学术论文、学术活动（学术信息）。其中，科研项...
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社区服务看图看板管理与问答 实战精华版
杨冬琼主编2014 年出版162 页ISBN：9787545434644本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把社区服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料...
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居家养老服务看图看板管理与问答 实战精华版
杨冬琼主编2014 年出版180 页ISBN：9787545434637本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把居家养老服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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受欢迎的公司礼仪与人际沟通
李永利编著2009 年出版286 页ISBN：9787506425582成功人士身上所展示的风度和魅力总叫我们羡慕，其实，这所有的一切都不是与生俱来的。所谓修养，就是指后天的训练，这些素质都可以通过一定时间的训练获得。“知礼而后作”，“知礼”是交际的第一步，也是个人内在修.....
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公共服务的理念与实践
郑德涛，林应武主编2014 年出版328 页ISBN：9787306047601本工作文集，由广东省人事厅培训教育处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑，是“广东省公务员公共管理新加坡专题研究班”公共服务班第三期的培训研究论文。学员们用论文的形式，运用在新加坡学到的行政管...