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打破僵局 哈佛大学新聆听沟通学
（美）唐尼·艾本斯坦（Donny Ebenstein）著2016 年出版228 页ISBN：9787508658971国际著名谈判专家、哈佛沟通学新一代创造者凝聚数十年经验、整理上百案例，提炼出改善沟通方式的实质——聆听与变换思维。在《聆听的艺术》中，作者总结出以聆听为基础进行思维改变，从而进行正确沟通的3个重要...
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