59秒管理 给客服和营销的管理者

这是一本给人员管理和团队的管理者的参考书，书中以真实的故事，指导客服工作管理者如何解决和面对可能遇到的问题。让读者分享到作者经验，迅速积累起能力，寻找到最适合的管理办法。...

管理就是玩转情商 红白脸的管理艺术

本书介绍了红脸和白脸的关系、唱好红脸和白脸的策略、红脸和白脸如何配合、唱白脸的注意事项、红脸和白脸的转换技巧、红脸和白脸的反向应用，以及如何唱红白脸最圆满等内容，并举典型事例对管理技巧加以解释说...

全能管理词典 60个全新经典管理工具和模型

本书由六部分组成，分别介绍了六个类别共60种管理工具，每一部分从不同角度介绍每个管理工具和概念含义。主要内容、工具应用、实例分析等是企业管理者日常的管理工具参考书。...

世界工商管理名典系列 影印版 管理信息系统 组织和技术的新途径

公共关系管理

本书介绍了公共关系管理的基本理论知识、公共关系管理的具体方面以及企业如何对媒体进行公共关系。是相关专业爱好者学习的参考书。

清华管理学系列英文版教材 管理学 第10版

本书是由美国著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯教授所撰写，是西方经典的管理学教材。

一生必知的101个管理寓言 从经典故事中轻松学管理

本书把艰深枯燥的管理学知识通过寓言的方式讲解出来，共选取了101个流传广、寓意深的优秀管理寓言。

一分钟学管理 故事里的管理学

本书采用经典故事的形式系统，从战略、决策、计划、组织、领导、沟通、激励、控制、创新和绩效10个方面讲解了管理理论的一般性知识。本书中的每个经典故事都附有“点评”，每一章的后面都有知识链接，具有趣味性...

管理核变来自于互动 管理培训互动游戏100例

本书介绍了在经营管理、创新思维、团队协作、沟通交流等管理培训中的100个互动游戏，以提高管理培训效率。

说成语话管理 战略管理

本书内容涉及天文、地理、历史、文学、艺术、道德伦理、治国理政、社会管理、智谋韬略等各个领域，蕴涵着中华民族传统文化中各类思想和行为的趋向和准则，是中华民族文化心态、集体经验和智慧的结晶和生动写照...