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社区流动人口服务管理
张真理著2010 年出版173 页ISBN：9787508731612本书在说明了世界范围内城乡人口流动普通性的基础上，主要研究了中国背景下社区流动人口服务管理的必要性和基本内涵，社区流动人口服务管理的主要内容、手段、途径等。...
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服务方案之设计与管理 第4版
PETER M.KETTNER，ROBERT M.MORONEY，LAWRENCE L.MARTIN著；高迪理译2016 年出版390 页ISBN：9862980798 -
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会务接待服务员 四级
人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业培训研究发展中心组织编写2010 年出版122 页ISBN：9787504582430本指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。
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