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管理越简单越好 成功管理者必修的卓越经典
李昊编著2005 年出版269 页ISBN:7806009728本书是管理类书,管理要从简单事情做起,要提高自身的管理修养,要放手让员工去做,要懂得激励员工。
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管理运筹学 管理科学方法
谢家平,梁玲,田亚明编著2018 年出版307 页ISBN:9787300256306本书分为三个部分:第一部分服务运营战略构思,介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略;第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌;第三部...
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