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北京奥运会观众服务志愿项目管理研究
黄克瀛编2013 年出版309 页ISBN：9787300172866本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...
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大型活动志愿服务的组织与管理
张晓红，任炜，李凌等著；北京志愿服务发展研究会组织撰写2014 年出版292 页ISBN：9787515328256本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果，深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作，系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...
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公共服务质量管理 理论、方法与应用
陈振明等著2017 年出版317 页ISBN：9787030538086本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...
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公共服务标准化理论与实务
杨洁明主编2015 年出版222 页ISBN：9787506677684本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...
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拥塞型服务设施优化建模理论与方法
胡丹丹，刘智伟，王国利主编2016 年出版155 页ISBN：9787030479808书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果。所谓拥塞指的是：当需求数量大于服务容量时，服务设施无法同时满足它们，致使部分需求不能立刻获得服务，这就造成了设施拥塞。以...
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上海结婚消费指南 2012
上海市婚姻服务中心编2011 年出版195 页ISBN：9787807459330本书分数类：服务之窗，婚宴酒店，婚纱摄影，珠宝首饰，婚礼用品，新人服饰，化妆品，室内用品，婚房配置，婚庆服务，蜜月旅游，婚后生活等。...
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沃顿商业经典课程 公共服务 提升绩效之路
（美）菲利普·科特勒，（美）南希·李著；王永贵译2015 年出版274 页ISBN：9787121260735本书能帮助政府机构和公共服务组织掌握市场营销工具箱，并深入理解如何运用这些工具来提升公众对特定机构的支持程度、如何提升特定产品与服务的利用率及如何对公众行为产生积极影响——甚至会增加收入和降低...
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我们一同走过：首都经济贸易大学志愿服务作品集
共青团首都经济贸易大学委员会编著2007 年出版167 页ISBN：9787507827842本书是反映首都经贸大学第11界女子垒球锦标赛志愿服务的作品集，包括高校教育工作者对开展志愿活动和志愿者管理模式进行的探讨，也记载了大学生志愿者参与志愿服务的实际经历和心路历程。...