管理运筹学 管理科学方法

本书分为三个部分：第一部分服务运营战略构思，介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略；第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌；第三部...

如何开发自身的管理才能 管理者、组织和公共机构必读

普通高等教育“十二五”经济管理类规划教材 管理学

信息系统工程原理、方法与实践

管理的12个问题：大道至简的管理学读本

本书阐述管理者思考的理论与实务。

知识管理之道 知识管理系统建构与设计研究

本书从建构知识管理系统的视角出发，从理论现状、微观、宏观等多个维度进行系统研究。

管理能力测试 管理小试题中的大学问

本书将管理者工作中所遇到的问题及将要遇到的问题以试题的形式展示给读者，并给出合理的分析。

工业管理与一般管理 珍藏版

管理史上的第二座丰碑，“管理理论之父”的划时代著作，第一次明确提出管理概念的经典，标志一般管理理论形成的著作。本书所提出的14条原则与5要素在现代管理思想中已作为普遍遵循的原则、一种公理性质的东西而...

加强高技能人才队伍建设

本书介绍高技能人才培养知识。

湖南省人才预测工程

本书内容包括人才预测工作文件、成果鉴定、工作研究成果报告3部分。