沃顿商业经典课程 公共服务 提升绩效之路

本书能帮助政府机构和公共服务组织掌握市场营销工具箱，并深入理解如何运用这些工具来提升公众对特定机构的支持程度、如何提升特定产品与服务的利用率及如何对公众行为产生积极影响——甚至会增加收入和降低...

我们一同走过：首都经济贸易大学志愿服务作品集

本书是反映首都经贸大学第11界女子垒球锦标赛志愿服务的作品集，包括高校教育工作者对开展志愿活动和志愿者管理模式进行的探讨，也记载了大学生志愿者参与志愿服务的实际经历和心路历程。...

老年志愿服务手册

内容涵盖了老年人日常照护的基本知识和基本技能，紧扣日常生活，注重照料服务的科学性、可行性和实用性，包括老年人的生理特点、心理特点、日常保健、意外事件的应急救护、慢性病照护、康复锻炼、照护技能等。知...

服务科学、管理和工程

服务系统是一个由人、技术、组织以及共享信息构成的动态系统。本系统可以为客户，供应商和利益相关者创造和递送价值。它们形成了世界经济快速的增长部分，正在变成商业、政府、家庭和个人工作的核心部分。创新...

会议组织与服务 知识·技能·案例·实训

本书分为会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书是《会议组织与服务》的第二版，第一版...

社会工作专业服务的规划与设计

本书围绕着社会工作专业服务规划与设计中的两个基本要素——如何快速消除问题和如何充分发掘和利用服务对象及周围他人的能力，借助具体的本土案例，详细分析和讲解科学规划与设计社会工作专业服务的基本方法和...

人才生态的理论探讨与管理创新

人才与生态是党的十八大的两个热点词汇，也是当今世界全球化进程中的两个热点问题，同时也是世界和平与发展总趋势、总进程中的两个热点问题。本书采用生态学原理和方法，基于生态学的价值取向，并借助于系统科学的...

中国志愿服务发展报告 2017版

中国志愿服务发展报告(2017)由中国志愿服务联合会组织编撰。中国志愿服务联合会（China Volunteer Service Federation，CVF）是经民政部批准于2013年12月成立的全国性、联合性社会组织。编辑出版了《中国志愿服...

管理信息系统与决策支持系统

现代系统思想与领导系统概论