会议组织与服务：知识·技能·案例·实训

本书分别从会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作等五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本方法与技能。本书每节均设计一至两个课堂训练，丰富...

会议酒店服务与管理

随着我国经济的快速增长，我够的会议市场也取得了长足的发展。会议酒店作为会议产业链中的一个重要环节和会议最终实现的场所，在会议成功运作中起着十分重要的作用。在这个新的历史时期，我国的会议酒店面临着诸...

国外公共服务理论与实践

本书是一本从理论与实践的双重维度研究国外公共服务的探索性著作。全书从公共服务的内涵和分析框架出发，明确提出公共服务供给模式的重大转变，阐明了公共服务合作供给的新问题；围绕公共服务合作供给的新格局，对...

参与·分享 政府、社会团体在社区服务中的责任、角色以及它们之间的合作

大型活动志愿服务的组织与管理

本书总结过往国内外大型活动志愿服务的特点、经验、成果，深入、细致地研究了大型活动志愿服务中具体服务项目的组织管理工作，系统地阐述了大型活动志愿服务的概念、组织机构与项目规划、文化建设、宣传动员、...

公共服务质量管理 理论、方法与应用

本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...

新功能主义及其后

本书是杰出社会学家、新功能主义代表人物杰弗里·亚历山大二十多年来理论批评的总结，全面而深入地反思了帕森斯之后西方社会学理论的重要发展。亚历山大明确认为，作为一个社会学家，没有受过帕森斯的影响是不可...

公共服务标准化理论与实务

本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和...

功能社会 德鲁克自选集

本书是德鲁克本人亲自摘选的文章，包括《经济人的终结》、《公司的概念》、《工业人的未来》中的精选文章以及德鲁克近年发表在报纸、杂志上的文章。摘选的文章都代表着一个基本的主题，较全面地概览了德鲁克对...

拥塞型服务设施优化建模理论与方法

书系统总结了作者近年来在拥塞型服务设施优化问题建模、分析与求解方面的研究成果。所谓拥塞指的是：当需求数量大于服务容量时，服务设施无法同时满足它们，致使部分需求不能立刻获得服务，这就造成了设施拥塞。以...