管理运筹学 管理科学方法

本书分为三个部分：第一部分服务运营战略构思，介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略；第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌；第三部...

如何开发自身的管理才能 管理者、组织和公共机构必读

新世纪应用型高等教育经济管理类课程规划教材 招聘与录用

融入招聘的前沿动态。及时关注外部招聘环境的变化，提出对应的招聘理念，以及招聘方法的变化。如经济形势的变化，企业的重新调整，员工的心理变化等。补充实训内容。每章结束后都配有实验设计环节，帮助教师在课堂上...

管理的12个问题：大道至简的管理学读本

本书阐述管理者思考的理论与实务。

知识管理之道 知识管理系统建构与设计研究

本书从建构知识管理系统的视角出发，从理论现状、微观、宏观等多个维度进行系统研究。

管理信息技术 附管理信息技术自学考试大纲 2013年版

管理学 建立知识经济时代的竞争优势 第4版

管理能力测试 管理小试题中的大学问

本书将管理者工作中所遇到的问题及将要遇到的问题以试题的形式展示给读者，并给出合理的分析。

工业管理与一般管理 珍藏版

管理史上的第二座丰碑，“管理理论之父”的划时代著作，第一次明确提出管理概念的经典，标志一般管理理论形成的著作。本书所提出的14条原则与5要素在现代管理思想中已作为普遍遵循的原则、一种公理性质的东西而...

华章经典·管理 组织与管理

《组织与管理》问世之后，无论是早期的德鲁克、钱德勒、 西蒙和马奇，还是后期的社会交换理论、组织支持理论和心理契约理论，在组织理论的概念体系上，都没有超越巴纳德。组织理论：始于巴纳德，终于巴纳德。巴纳德......